USLOVI KORIŠĆENJA I POLITIKA PRIVATNOSTI

Molimo Vas da pre početka procesa kupovine, pročitate Uslove korišćenja i Politiku privatnosti i tokom procesa poručivanja potvrdite da ste saglasni sa Pravilima i uslovima kupovine. Appworks d.o.o., kao vlasnik ovog sajta, zadržava pravo izmene i dopune sadržaja ovog sajta, što uključuje i Izjavu o privatnosti i Pravila i Uslove korišćenja, u bilo kom trenutku, bez prethodne najave.

INFORMACIJE ZA POSETIOCE SAJTA
Kao korisnik potvrđujete da ćete dostaviti tačne informacije o sebi, u skladu sa zahtevima formulara za registraciju. Vaše podatke prikupiće i sačuvati Appworks d.o.o. i ti podaci mogu se koristiti za naknadne kontakte i informacije, osim u slučaju ako zatražite da se ti podaci uklone (više u nastavku).

CENE, VALUTA NAPLATE I KONVERZIJA
PDV je uračunat u cenu navedenu na sajtu.
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost male razlike od cene navedene na sajtu.

DOSTAVA ROBE
Pošiljke će biti dostavljene preko kurirskih službi ili Pošte Srbije. Trošak dostave uključen je u iznos korpe i prikazan je na sajtu u vreme kupovine. Pošiljke će biti isporučene u skladu sa rokovima dostave kurirskih službi i Appworks ne snosi odgovornost za vreme isporuke ili pokušaj isporuke na vašoj adresi. Dostava robe izvan Republike Srbije nije moguća u sve države, a Appworks nije u obavezi da proverava carinske propise drugih država i troškove koji mogu nastati prilikom uvoza robe.
Appworks ima pravo da otkaže poručenu robu uz slanje obaveštenja e-mailom, ukoliko je došlo do promene cene, nestanka na zalihama ili grube greške u ceni ili karakteristika proizvoda prilikom unosa na sajt.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA
Appworks d.o.o. se obavezuje da će čuvati privatnost kupaca. Prikupljamo samo neophodne podatke o korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u cilju pružanja usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje, kao I da se u potpunosti obrišu iz naših baza – ukoliko to želite, javite nam se na e-mail adresu [email protected].
Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Appworks d.o.o. (i naši poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Appworks d.o.o. ne prodaje, trguje ili iznajmljuje podatke trećim licima.

ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

SIGURNOST
Prilikom korišćenja Sajta, korisnik je odgovoran za zaštitu podataka koji omogućavaju pristup nalogu, poput korisničkog imena i lozinke, a takođe snosi odgovornost za postupke na sajtu dok je ulogovan na svom nalogu. Ukoliko smatrate da je poverljivost vaših podataka za pristup nalogu ugrožena iz bilo kojih razloga, odmah nas obavestite o tome, kako bismo blokirali pristup vašem nalogu i generisali nove pristupne podatke.

KONTAKT PODACI I KORISNIČKI SERVIS
Ponedeljak - petak 8:30 do 16:30 časova
e-mail: [email protected]
Tel: +381 11 3294 130

Appworks d.o.o.
Vlajkovićeva 15
11000 Beograd - Srbija
Tel: +381 11 3294 130
E-mail: [email protected]
PIB: 103580605
Matični broj: 17586351

REKLAMACIJE I POVRAĆAJ SREDSTAVA
Za sve reklamacije i primedbe obratite nam se na gore navedene kontaktne brojeve ili e-mail.
U slučaju plaćanja platnom karticom, povraćaj sredstava se vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj na račun korisnika kartice.
Rok za reklamacije kad je isporučena pošiljka pogrešna ili nepotpuna iznosi 3 radna dana od datuma prijema. U slučaju ako je pošiljka oštećena, rok za reklamaciju je 24 sati od prijema. Vaše reklamacije biće obrađene i o ishodu istih bićete obavešteni u roku od 8 radnih dana od dana primanja reklamacije. Molimo vas da čuvate dokaz o uplati kako bismo što pre reagovali i rešili u što kraćem roku problem u slučaju da se na našem izvodu ne vidi uplata.